Arrivé en avril à la tête des Apple Store, John Browett s’est fait rappelé à l’ordre par Apple pour avoir mis en place un programme de réduction de coûts jugé inadapté. L’intéressé a avoué en interne « s’être loupé », selon le « Wall Street Journal ».Un porte-parole d’Apple a même déclaré : « Ces changements étaient une erreur, et nous sommes en train de les corriger. » Le plan élaboré par John Browett comportait un arrêt des embauches, un gel des promotions, le licenciement des nouveaux embauchés encore en période probatoire et la réduction du nombre d’heures pour les employés à temps partiel. Un plan mis en place alors qu’au troisième trimestre, les Apple Store ont rapporté 4 milliards de dollars de chiffre d’affaires, en progression de 17 % par rapport à l’an dernier. Mais la marge opérationnelle de l’activité « retail » a atteint 21,25 %, contre 23 % deux ans plus tôt.
