Le cabinet d’étude américain Consumer Research Partners Intelligence a cherché à savoir qui étaient les clients d’Apple et de Samsung. Il a réalisé une étude en quatre vagues entre juillet 2012 et juin 2013, auprès de 500 personnes ayant acheté un nouveau smartphone au cours des trois mois précédents, soit au total 2.000 personnes interrogées. Le magasine « Fortune » publie ses conclusions : parmi les clients de Samsung, 11% étaient passés précédemment par Apple. C’est trois fois moins que chez Apple où, parmi les acheteurs de l’iPhone, 33% étaient des transfuges de Samsung. Les infidèles tombés dans l’escarcelle de Samsung viennent par ailleurs majoritairement de chez HTC, Motorola et Nokia. Apple, lui, recrute avant tout parmi les déçus de Blackberry.
Près de 70% des acheteurs d’iPhone ont moins de 34 ans contre 64% pour les modèles du fabricant coréen. Parmi les nouveaux adeptes de Samsung et d’Apple, le Coréen a pris un léger avantage auprès des moins de 25 ans. Les riches préfèrent Apple. 67% des acheteurs d’iPhone ont un revenu supérieur à 50 000$ par an, contre 55% pour Samsung.
