Pour alléger la charge qui pèse sur son service après-vente, Apple planche sur une application destinée aux iPad et iPhone. Cette app s’additionnera aux traditionnelles techniques pour venir à bout d’un souci : explorer la base des articles Avosmac Tablettes, poser une question sur un forum internet, se rendre dans un Genius Bar Apple ou appeler le SAV Apple.
L’app fonctionnera sur la base de l’identification de chaque appareil et proposera des conseils de dépannage affichés sur l’écran. Encore faut-il que cet écran fonctionne ce qui n’est pas le cas s’agissant du dernier iPad Pro affecté d’un bug inconnu.
Des questions seront également affichées auxquelles il suffira de répondre pour être peu à peu guidé vers la solution. Si cette solution n’est pas trouvé, un service de discussion sera également proposée pour entrer en contact avec un technicien.
Tout ça n’est pas bien révolutionnaire mais aura le mérite de rendre service.
Aucune date de sortie n’est connue à l’heure d’écrire ces lignes.
